A chi è rivolto

- Società di promozione telefonica
- Call Center in Outbound
- Aziende operanti nel settore telemarketing

Descrizione

BizCallCenter è l'applicazione studiata e realizzata per la gestione delle campagne promozionali e di vendita tramite Call Center in outbound.

La piattaforma, totalmente web, offre la possibilità di gestire N sedi, ognuna con relativi responsabili ed operatori, e di affidare a questi ultimi le chiamate da effettuare sulla base di selezione da liste di nominativi importati da qualunque fonte dati.

Le chiamate possono essere organizzate per campagne, e per ognuna di queste si possono definire esiti personalizzati, con relative modalità di recall e di riassegnazione automatica dei nominativi. Tutte le statistiche di performance delle campagne e dei relativi prodotti possono essere organizzate e visualizzate per data, campagna, esito, produttività.

Per le attività di vendita di prodotti con magazzino il sistema propone una gestione delle disponibilità e delle picking-list per tenere sempre sotto controllo giacenze e livelli di riordino. Attraverso il collegamento con BizDelivery si può poi gestire l'intera spedizione fino alla consegna finale della merce al destinatario.

Il tracking delle chiamate e degli ordini da la possibilità di gestire al meglio le attività di recall ai clienti acquisiti, anche grazie alla definizione di parametri quali l'intervallo di richiamata e la durata media dei prodotti venduti.

L’applicazione è completamente personalizzabile ed offre la possibilità, grazie ad un innovativo sistema di programmazione, di modificare qualsiasi schermata e/o processo, adattandolo alle vostre necessità e implementando eventuali nuove aree che si rendessero necessarie.

Elenco completo delle funzionalità