GestiONE E MONITORAGGIO DELLE TELEFONATE IN OUTBOUND
A chi è rivolto
- Società di promozione telefonica
- Call Center in Outbound
- Aziende operanti nel settore telemarketing
Descrizione
BizCallCenter è l'applicazione studiata e realizzata per la
gestione delle campagne promozionali e di vendita tramite Call
Center in outbound.
La piattaforma, totalmente web, offre la possibilità di gestire N sedi,
ognuna con relativi responsabili ed operatori, e di affidare
a questi ultimi le chiamate da effettuare sulla base di selezione da
liste di nominativi importati da qualunque fonte dati.
Le chiamate possono essere organizzate per campagne, e per ognuna di queste si
possono definire esiti personalizzati, con relative modalità di recall e di
riassegnazione automatica dei nominativi. Tutte le statistiche di performance
delle campagne e dei relativi prodotti possono essere organizzate e visualizzate
per data, campagna, esito, produttività.
Per le attività di vendita di prodotti con magazzino il sistema propone una
gestione delle disponibilità e delle picking-list per tenere sempre sotto
controllo giacenze e livelli di riordino. Attraverso il collegamento con
BizDelivery si può poi gestire l'intera spedizione fino alla consegna finale
della merce al destinatario.
Il tracking delle chiamate e degli ordini da la possibilità di gestire al meglio
le attività di recall ai clienti acquisiti, anche grazie alla definizione di
parametri quali l'intervallo di richiamata e la durata media dei prodotti
venduti.
L’applicazione è completamente personalizzabile ed offre la possibilità, grazie ad un innovativo sistema di programmazione,
di modificare qualsiasi schermata e/o processo, adattandolo alle vostre necessità e implementando eventuali
nuove aree che si rendessero necessarie.
Elenco completo delle funzionalità
|